Stand: 20. Januar 2026
Als Verbraucher haben Sie gemäß § 312g BGB i.V.m. § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie nachfolgend informieren:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
KloVital GmbH
Müllerstraße 144
13353 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 739 58 42
E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen bitte an:
KloVital GmbH
Retouren-Abteilung
Müllerstraße 144
13353 Berlin
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 15 Euro geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei folgenden Verträgen:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft insbesondere:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollten Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
Bitte beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
Bei einem Mangel haben Sie zunächst Anspruch auf Nacherfüllung. Dies bedeutet:
Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl:
Bei erheblichen Mängeln können Sie auch direkt vom Vertrag zurücktreten.
Aufgrund der besonderen Natur von Nahrungsergänzungsmitteln als Lebensmittel gelten folgende Einschränkungen:
Gemäß den Vorschriften der Lebensmittelhygiene-Verordnung (LMHV) und der Verordnung (EG) Nr. 178/2002 können aus hygienischen Gründen keine geöffneten oder entsiegelten Nahrungsergänzungsmittel zurückgenommen werden.
Dies dient dem Schutz der Gesundheit und Sicherheit aller Kunden. Eine Wiederverwendung oder ein Wiederverkauf geöffneter Lebensmittel ist gesetzlich untersagt.
Eine Rücknahme im Rahmen des Widerrufsrechts ist daher nur möglich, wenn:
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Erstattet werden:
Nicht erstattet werden:
Bei Fragen zu Rückgaben oder Widerrufen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 739 58 42
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr